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Question 27-1 : Selon vous la stratégie de résolution de conflit en vol la plus adaptée est ? [ Candidat extincteur ]

Le compromis qui consiste à ce que chacun fasse des concessions et obtienne partiellement satisfaction

En recherchant une solution sur les causes du conflit on risque de s'étaler sur le sujet il semble plus approprié de trouver un compromis afin d'éviter une dégradation de la synergie pendant le vol et de pouvoir tout de suite chercher à se concentrer sur la mission plutôt que de perdre du temps .il sera toujours plus simple de discuter du problème ayant généré ce conflit au sol après le vol sans la pression du service aux passagers et dans un environnement calme exemple 27 Le compromis qui consiste à ce que chacun fasse des concessions et obtienne partiellement satisfaction.

Question 27-2 : A bord en situation d'urgence la représentation mentale de la situation et la conscience du risque ?

Varient selon l'interprétation de chaque individu et non de la situation réelle

exemple 31 Varient selon l'interprétation de chaque individu et non de la situation réelle.

Question 27-3 : Parmi les stratégies de prévention de l'erreur les plus utilisées sont .1 le contrôle en fonction de la confiance en soi.2 le contrôle des actions non routinières seules risquées.3 le contrôle mutuel.4 l'utilisation de check list.5 l'exécution de procédures instaurant une référence ?

3 4 5

exemple 35 3 - 4 - 5.

Question 27-4 : Le retour d'expérience doit permettre ?

De détecter et d'étudier les incidents vécus afin d'améliorer la sécurité

exemple 39 De détecter et d'étudier les incidents vécus afin d'améliorer la sécurité.

Question 27-5 : En s'appuyant sur le modèle shell une erreur liée à une difficulté de lecture d'un panneau de commande de cabine est liée aux interfaces ?

Liveware hardware

Img14. le modèle shel modifié par hawkins .dans ce modèle les liens entre les blocs interfaces sont presque aussi important que les interfaces elles mêmes .shel software s = documentation procédures symbologie etc hardware h = matériel machine ergonomie etc environnement e et liveware l = Être humain .le modèle shell edwards 1972 modifié par hawkins 1987 décrit un système comme étant l'interaction des êtres humains avec quatre éléments documentation matériel environnement et être humain chaque élément du modèle comprend une liste de rubriques fondée sur une description arborescente exemple 43 Liveware - hardware.

Question 27-6 : Entre quels composants une disparité d'interface cause t elle une perturbation des rythmes biologiques menant ainsi à une diminution de la performance humaine ?

Liveware environnement

Img14. le modèle shel modifié par hawkins .dans ce modèle les liens entre les blocs interfaces sont presque aussi important que les interfaces elles mêmes .shel software s = documentation procédures symbologie etc hardware h = matériel machine ergonomie etc environnement e et liveware l = Être humain .le modèle shell edwards 1972 modifié par hawkins 1987 décrit un système comme étant l'interaction des êtres humains avec quatre éléments documentation matériel environnement et être humain chaque élément du modèle comprend une liste de rubriques fondée sur une description arborescente .pour cette question l'intitulé parle d'une perturbation des rythmes biologiques cycle circadien aussi seuls les composants se référant à l'être humain entres en ligne de compte qualité de vie et rythme de vie extérieur = liveware et environnement exemple 47 Liveware - environnement.

Question 27-7 : Le 's' du modèle shell signifie ?

Software incluant les check lists

Img14. le modèle shel modifié par hawkins .dans ce modèle les liens entre les blocs interfaces sont presque aussi important que les interfaces elles mêmes .shel software s = documentation procédures symbologie etc hardware h = matériel machine ergonomie etc environnement e et liveware l = Être humain .le modèle shell edwards 1972 modifié par hawkins 1987 décrit un système comme étant l'interaction des êtres humains avec quatre éléments documentation matériel environnement et être humain chaque élément du modèle comprend une liste de rubriques fondée sur une description arborescente exemple 51 Software (incluant les check-lists).

Question 27-8 : Parmi les propositions suivantes celles qui vont favorablement aider à maîtriser ou réduire l'hypovigilance sont .1 avoir un mode de vie sain et équilibré.2 utiliser des amphétamines.3 réduire l'intensité de la lumière en cabine.4 s'organiser des périodes de repos durant le vol ?

1 et 4

Examen de mars 2023

Question 27-9 : Au cours d'un vol de nuit le chef de cabine constate qu'un pnc est en état d'hypovigilance elle/il doit .1 mettre le pnc au repos.2 lui donner des tâches monotones.3 lui donner des tâches simples mais répétitives.4 la/le faire se lever et marcher ?

1

L'hypovigilance n'est pas perçue de façon consciente on a une attention flottante non concentrée .la monotonie va favoriser l'hypovigilance .ce changement d'état est réversible il ne servira à rien d'essayer de combattre cette somnolence latente il vaut mieux que le pnc se repose un moment pour retrouver un niveau d'éveil adapté à sa fonction .il existe une relation non linéaire entre le niveau d'éveil et la performance cette relation est la suivante . 70 exemple 59 1.

Question 27-10 : Les symptômes du décalage horaire sont .1 une fatigue importante .2 des troubles de l'éveil.3 des troubles de l'humeur.4 des troubles des performances.5 une perturbation du sommeil.6 une augmentation du rythme respiratoire.choisissez la combinaison de proposition exacte ?

1 2 3 4 et 5

Le décalage horaire correspond au changements d'horaires du cycle veille sommeil liés aux modifications de la phase des synchroniseurs externes .les durées et les qualités du sommeil sont.dégradées sous l'effet du décalage horaire et des vols de nuit .le décalage horaire ou syndrome du jet lag se manifeste par . fatigue importante . troubles de l'éveil de l'humeur et des performances . perturbations du sommeil . 232.crew thoughts réflexions/pensées de l'équipage

Question 27-11 : En vous référant à l'image montrée à l'écran la relation stress performance correspond au schéma . 75 ?

3

Jusqu'à un certain niveau le stress va avoir un effet stimulant permettant une meilleure concentration et une amélioration de la performance pour faire face à la situation stressante .mais passé un certain seuil le stress l'emportera négativement dégradant votre jugement et diminuant vos performances

Question 27-12 : Dans l'étude des facteurs humains le concept tem correspond à ?

La gestion des menaces et des erreurs

10 .threat and error management en anglais .le concept tem est utilisé comme outil par les équipages en aviation commerciale lors de briefings notamment .il s'agit d'évaluer les menaces au cours du vol de mettre en place une stratégie pour y faire face et de limiter le nombre et l'importance des erreurs qui pourraient être produites exemple 71 La gestion des menaces et des erreurs.

Question 27-13 : Le stress ?

Peut être provoqué par un évènement heureux de la vie

Un départ en vacances l'entrée dans une nouvelle compagnie une promotion vers un poste de chef de cabine etc autant d'événements heureux qui peuvent néanmoins générer du stress . mode humour . 105 exemple 75 Peut être provoqué par un évènement heureux de la vie.

Question 27-14 : ''État physiologique qui se caractérise par une diminution des capacités mentales ou physiques due à un manque de sommeil à une période d'éveil prolongée à une phase du rythme circadien ou à la charge de travail mental et/ou physique qui peut réduire la vigilance d'un membre d'équipage ?

à la fatigue

C'est la définition exacte de la fatigue donnée par l'oaci .il s'agit d'un feedback presque complet la personne m'a indiqué ne pas se souvenir vraiment de deux propositions j'ai ajouté microsommeil et déficit de sommeil qui sont des éléments de la fatigue .pour information .microsommeil .courte période quelques secondes pendant laquelle le cerveau se dissocie de l'environnement c à d cesse de traiter les informations visuelles et sonores et s'enfonce de manière incontrôlable dans un sommeil lent profond non rem le microsommeil est un indice de somnolence physiologique extrême .déficit de sommeil .manque de sommeil accumulé sur plusieurs nuits consécutives ou plusieurs journées consécutives de 24 heures ce cumul entraîne un abaissement graduel des performances et une augmentation de la somnolence objective en outre les personnes affectées paraissent moins aptes à évaluer leur propre niveau de performance .décalage horaire .désynchronisation entre l'horloge biologique circadienne et le cycle jour nuit local qui survient lors des vols transméridiens est ouest qui entraînent une brusque modification du cycle jour nuit le décalage horaire s'accompagne d'une désynchronisation interne entre les rythmes propres à diverses fonctions corporelles

Question 27-15 : Le principe du modèle de reason repose sur le concept suivant ?

Un incident ou un accident provient toujours d'une succession de défaillances du système

James reason a conçu un modèle simple pour illustrer la complexité de l'enchaînement des évènements pouvant amener à un incident ou un accident une série de plaques trouées comme du gruyère .chaque maillon de la chaîne de sécurité est modélisé par une plaque et un trou dans cette plaque symbolise une faille dans la sécurité manque d'entraînement d'expérience mauvaise pratique connaissances insuffisantes mauvais entretien d'un système etc . 168. 172.elle n'est pas mignonne ma petite souris bon c'était juste pour vous faire sourire vous avez beaucoup à apprendre en peu de temps bon courage à tous dans votre préparation exemple 83 Un incident ou un accident provient toujours d'une succession de défaillances du système.


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