Votre compte PREMIUM à seulement 30 €


Question 28-1 : Vous êtes au beau milieu du service de distribution des repas sur un vol très très long courrier très chargé en passagers le four est en panne le thermos de café s'est cassé il n'y a plus que des cassolettes de poulet et votre collègue partie depuis 10 minutes chercher du jus de tomate ne ? [ Approfondir urgence ]

Il aura un café froid à la fin du service point

Cette question n'est pas au programme il faut bien s'amuser un peu notez que ce genre de situation est à peine inventée parfois vous vous retrouverez dans des situations un peu particulières mais vous gérerez .bonne réussite à tous exemple 28 Il aura un café froid à la fin du service, point !

Question 28-2 : La définition suivante . la capacité à s'exprimer à défendre ses droits son opinion sans empiéter sur ceux des autres correspond à ?

L'assertivité

L'assertivité est un mode de communication dans lequel les deux interlocuteurs s'écoutent et se respectent dans le but d'atteindre un résultat positif et équilibré .l'assertivité repose sur les concepts essentiels suivants . vos pensées émotions et besoins sont aussi importants que ceux des autres . vous avez le droit d'insister calmement pour qu'on vous écoute . vous avez le droit d'être traité e avec respect et dignité et de le demander calmement.l'assertivité est une compétence la mise en pratique de principes simples respecter l'autre être honnête exposer son ressenti rester calme considérer le point de vue de l'autre reformuler le votre si nécessaire éviter les expressions catégoriques exprimer clairement ce que vous souhaitez aide à améliorer votre aptitude à communiquer dans des moments difficiles d'une manière qui sera bénéfique pour les deux interlocuteurs et qui pourra déboucher sur un résultat positif et équilibré .l'agressivité vise à l'emporter et à imposer son point de vue sans tenir compte des besoins et des avis des autres elle consiste essentiellement à exiger au lieu de demander exemple 32 L'assertivité.

Question 28-3 : Avant le départ le chef de cabine réunit son équipage pour un briefing pour une meilleure gestion de la mémoire à court terme il vous recommande de noter les particularités du vol dans le but .1 d'augmenter le nombre d'informations à retenir .2 de limiter la perte d'informations en cas ?

1 est vraie 2 est vraie

.si le cc vous recommande de prendre des notes c'est parce que votre mémoire à court terme est limitée à environ 7 items et qu'elle est très sensible aux interruptions donc cela vous permettra d'augmenter le nombre d'informations à retenir et de limiter la perte d'informations en cas d'interruption pendant le briefing exemple 36 1 est vraie, 2 est vraie.

Question 28-4 : On peut dire à propos de l'erreur ?

Qu'il est possible de prévenir détecter et récupérer un certain nombre d'erreurs

.l'auto contrôle permet d'éliminer un certain nombre d'erreurs mais vous en laisserez toujours passer .une erreur ne va pas systématiquement mettre en danger la sécurité des vols .vous ne pourrez pas toujours voir les erreurs des autres membres de l'équipage exemple 40 Qu'il est possible de prévenir, détecter et récupérer un certain nombre d'erreurs.

Question 28-5 : Il est de la responsabilité des membres d'équipage de cabine de ne pas être sous l'influence de substances psychotropes afin d'être en mesure d'exercer pleinement leurs fonctions en matière de sécurité à bord .sont considérées comme étant des substances psychotropes ?

Les produits sédatifs

.on appelle drogue toute substance psychotrope ou psychoactive qui perturbe le fonctionnement du système nerveux central sensations perceptions humeurs sentiments motricité ou qui modifie les états de conscience une drogue est un produit susceptible d'entraîner une dépendance physique et/ou psychique .ces substances regroupent à la fois les drogues licites tabac alcool opiacés produits de substitution médicaments psychotropes tels que hypnotiques benzodiazépine antidépresseurs et non licites cannabis cocaïne ecstasy ou amphétamine .un sédatif est une substance qui a une action dépressive sur le système nerveux central c'est donc un psychotrope ils permettent de favoriser le sommeil exemple 44 Les produits sédatifs.

Question 28-6 : Dans le cadre de la sécurité des vols la culture juste consiste à ?

Encourager les témoignages pour améliorer la sécurité

.la culture juste est une culture dans laquelle les agents de première ligne ou d'autres personnes ne sont pas punis pour leurs actions omissions ou décisions lorsqu'elles sont proportionnées à leur expérience et à leur formation mais dans laquelle les négligences graves les manquements délibérés et les dégradations ne sont pas tolérés .il s'agit de la définition donnée dans le règlement européen ue no 376/2014 concernant les comptes rendus l'analyse et le suivi d'événements dans l'aviation civile .en instaurant un environnement fondé sur la confiance la culture juste vise notamment à créer des conditions favorables à la notification des événements et donc à contribuer à une gestion efficace de la sécurité aérienne exemple 48 Encourager les témoignages pour améliorer la sécurité.

Question 28-7 : La fatigue .1 est un 'signal d'alarme' de l'organisme lorsque les sollicitations sont supérieures aux capacités de récupération .2 nécessite d'adapter l'activité pour garder des ressources disponibles .parmi ces propositions ?

1 est vraie 2 est vraie

.fatigue définition de l'oaci État physiologique qui se caractérise par une diminution des capacités mentales ou physiques due à un manque de sommeil à une période d'éveil prolongée à une phase du rythme circadien ou à la charge de travail mental et/ou physique qui peut réduire la vigilance d'un membre d'équipage et sa capacité de s'acquitter de fonctions liées à la sécurité exemple 52 1 est vraie, 2 est vraie.

Question 28-8 : A bord en situation d'urgence vous observez chez un de vos collègues des actions précipitées et désordonnées un tremblement des mains un rythme de voix accéléré .vous devez .1 le recentrer sur l'application des procédures .2 l'amener à gérer les priorités et revenir à l'essentiel ?

1 est vraie 2 est vraie

exemple 56 1 est vraie, 2 est vraie.

Question 28-9 : Le modèle tem a pour objectif d'améliorer la sécurité en apportant .1 une méthodologie de gestion des menaces et erreurs .2 un outil d'évaluation individuelle d'un membre d'équipage .parmi ces propositions ?

1 est vraie 2 est fausse

.tem gestion des menaces et des erreurs threat and error management en anglais .le tem consiste donc à identifier les menaces prendre en compte les erreurs et mettre en oeuvre des stratégies pour les gérer .une menace est un évènement indépendant de l'équipage technique nécessitant une action de sa part pour éviter une conséquence sur le vol les menaces peuvent être anticipées non anticipées ou latentes .une erreur est une action ou inaction de l'équipage qui conduit à un écart observable par rapport aux intentions ou aux attentes de l'équipage une violation est volontaire par exemple en cas de transgression alors qu'une erreur est involontaire par exemple en cas d'oubli ou de mauvaise manipulation exemple 60 1 est vraie, 2 est fausse.

Question 28-10 : Le stress se définit par une réaction naturelle d'adaptation face à une situation .1 que l'on connait que l'on maitrise et dont on connait l'issue .2 que l'on en connait pas et pour laquelle on n'a pas de solution immédiatement disponible .parmi ces propositions ?

1 est fausse 2 est vraie

3 exemple 64 1 est fausse, 2 est vraie.

Question 28-11 : Parmi les manifestations suivantes choisissez celles qui indiquent un niveau de stress élevé et qui doivent vous alerter .1 une augmentation de la concentration mentale .2 un sentiment d'irritabilité .3 une confiance excessive dans ses capacités personnelles .4 une perte d'intérêt avec ?

2 4 5 6

.sentiment d'irritabilité vous aurez des réactions exagérées à des situations mineures ou une tendance à être facilement contrarié .perte d'intérêt avec envie de renoncer vous ne voyez pas d'issue favorable vous perdez confiance en vous et vous voulez fuir être ailleurs .augmentation de la consommation de café tabac alcool vous aurez une tendance à l'addiction en réponse au stress comme la suralimentation la consommation excessive d'alcool ou la dépendance aux substances .inquiétude disproportionnée une inquiétude excessive des pensées incessantes et des sentiments d'appréhension peuvent tous être des signes d'un niveau élevé de stress

Question 28-12 : Faire la description d'une prise de décision à mettre dans l'ordre chronologique le cours ?

exemple 72

Question 28-13 : Lors d'un évacuation terrestre d'urgence le membre d'équipage de cabine doit ?

Presser l'évacuation

La capacité de survie des passagers et des membres d'équipage lors d'un accident d'avion dépend en grande partie de trois aspects principaux liés à la sécurité de la cabine la protection contre les impacts la capacité de survie au feu et l'évacuation de l'avion .les aspects les plus importants liés à la survivance des passagers en cas d'accident non mortel sont ' la rapidité l'efficacité de l'évacuation ' qui jouent un rôle vital pour ceux qui survivent à l'accident .la réglementation internationale actuelle exige qu'un avion soit évacué dans les 90 secondes avec la moitié des sorties opérationnelles et ceci soit testé pendant la certification de l'avion cependant dans la vie réelle les évacuations ne se déroulent souvent pas aussi facilement et nécessitent plus de temps .de nombreux facteurs influent sur le temps d'évacuation et la capacité de survie dans les accidents d'avions ces facteurs peuvent être classés en quatre groupes . configuration de l'avion . facteurs d'environnement la vitesse de propagation du feu substances toxiques . procédures d'urgence connaissance et formation du personnel de cabine double responsabilité de l'équipage de cabine . comportements comportement des passagers en situation d'accident réel facteurs de stress comportements compétitifs . safety card mode humour on . 15. safety card mode humour off exemple 76 Presser l'évacuation.

Question 28-14 : A bord le rangement d'un bagage à main est règlementairement autorisé .1 dans les coffres équipés d'un système de verrouillage adapté.2 sur un siège inoccupé avec utilisation de la ceinture.3 sur un siège inoccupé.4 sous les sièges équipés d'une barre de retenue ?

1 4

On ne laisse rien sur les sièges car même avec une ceinture un bagage pourrait tomber dans l'allée lors d'un freinage d'urgence fort et gêner l'évacuation .et on n'utilise pas les coffres pour faire des exercices . 92

Question 28-15 : Peuvent être autorisés en cabine .1 les animaux ayant un carnet de vaccinations.2 les chiens guides.3 les animaux de compagnie ne pesant pas plus de 8 kilos.choisissez la combinaison de propositions exacte ?

1 2 3

Informations iata page en anglais traveler's pet corner 16.plus d'information ici page en anglais  non commercial movement within the eu 17.le texte de la commission européenne est très clair in order to be moved into an eu country from another eu country the following conditions must be met the pet animal dog cat or ferret must be vaccinated against rabies by an authorised veterinarian .la question indique 'peuvent être' ce qui est différent de 'sont' aussi la question ne repose pas totalement sur une réglementation précise mais sur des pratiques courantes pour le cas du poids de l'animal autorisé en cabine notamment .air france stipule par exemple sur son site 18.en cabine vous pouvez transporter en cabine sous réserve d'un accord du service client un chien ou un chat dont le poids n'excède pas 8 kg sac inclus votre animal doit être âgé d'au moins 15 semaines et avoir ses vaccins à jour 8 semaines pour les vols entre la métropole et les départements d'outre mer .au paragraphe formalités on peut lire .pour être admis à bord votre animal doit avoir tous ses vaccins obligatoires à jour . 165 exemple 84 1 - 2 - 3.


~

Droits exclusifs réservés. Reproduction interdite sous peine de poursuites.

404 Entrainement Examen gratuit Autre source étude: Afis exam examen 28